当您在闲鱼平台购买商品后,如果卖家一直未发货,您可以采取以下措施:
登录闲鱼APP,进入“我的”页面,点击“我买了什么”找到相应订单。
如果订单状态为“等待交付”,您可以通过点击“提醒发货”或在APP内联系卖家确认发货情况。
通过闲鱼平台内的聊天工具与卖家进行沟通,礼貌地询问发货情况,并提醒卖家尽快发货。
如果卖家有特殊情况导致发货延迟,可以询问具体情况,以便双方更好地理解和解决问题。
如果卖家仍未发货,您可以在订单详情页面选择“申请退款”选项,填写退款原因和退款金额,并上传相关证据(如交易截图、聊天记录截图等)。
平台客服在审核通过后,会将款项退回到您的支付账户中。
如果与卖家的沟通没有取得进展,或者卖家无法提供合理的解释和解决方案,您可以向闲鱼平台投诉。
在投诉时,提供详细的订单信息和相关证据,以便平台能够了解情况并采取相应的措施,包括警告、限制交易等。
如果卖家一直未发货且拒绝沟通或退款,您可以申请闲鱼小法庭进行解决。
小法庭会根据交易规则和证据,帮助双方达成一致。
买家需要明确闲鱼的发货时间规定,一般为买家付款后的72小时内完成发货。
如果卖家未能在规定时间内发货,买家有权进行询问和催促。
通过以上步骤,您应该能够有效地解决闲鱼平台上卖家一直不发货的问题。如果问题依然无法解决,建议您联系闲鱼平台的客服寻求进一步的帮助。
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