网购发错货怎么办

当您在网购过程中收到与订单不符的商品时，可以采取以下步骤来解决问题：

立即联系卖家

首先，您应该立即联系卖家，告知他们您收到的商品与订单不符，并表达您要求更正或补救的意愿。保留好相关的订单信息、商品照片以及沟通记录，以备后续处理使用。

要求重新发货或退款

您可以要求卖家重新发货，将正确的商品寄送过来，并同时寄回错误的商品。在沟通过程中，明确告知卖家您希望退换货，并要求卖家承担因退换货而产生的运输等必要费用。

协商快递费用承担

如果卖家同意退换货，应协商好快递费用的承担问题。通常情况下，卖家应承担退换货的运费，您可以要求卖家延长收货时间，以便他们重新发货。

利用平台投诉机制

如果卖家拒绝退换货或赔偿，您可以向电商平台投诉，并要求平台介入处理。平台会根据相关规定和双方提供的证据进行调解。若调解不成，您还可以选择通过法律途径解决纠纷，要求卖家承担相应的赔偿责任。

保留证据

在整个处理过程中，务必保留好所有相关的证据，包括订单信息、商品照片、沟通记录、退货凭证等，以便在需要时提供证明。

法律途径

如果通过平台投诉仍无法解决问题，您可以考虑通过法律途径维权，例如向消费者协会投诉或寻求律师帮助，要求卖家承担相应的法律责任。

通过以上步骤，您可以有效地处理网购发错货的问题，维护自己的合法权益。