两天培训干货满满，“遵管家”学员提升职业技能有妙招

为推进家庭服务行业规范化、专业化发展，提升从业人员技能水平，4月10日，遵义市家庭服务协会主办的“遵管家”服务管理体系化建设培训班在遵义市文化馆开班。来自遵义市十五个县（市、区）“遵管家”网点的80余名学员参加培训。

本次培训旨在深入推进“遵管家”家庭服务品牌标准化建设，全面提升家庭服务队伍的专业化水平，强化品牌文化认同，完善服务体系标准，增强网点管理能力，推动家政服务行业朝着规范化、专业化方向稳健发展。

据悉，此次培训邀请了遵义市家庭服务协会认证培训师、遵义市礼仪协会国家高级礼仪培训师、行业专家组成授课团队，授课老师均具备扎实的理论知识和丰富的实践经验。4月10日至11日为期两天的培训内容全面且实用，注重实践操作，通过模拟场景和实际案例分析，让学员在学中干、干中学，切实掌握实用技能。

培训聚焦四大核心内容：一是规范服务礼仪，详细讲解家政人员入户规范要求及礼仪要点，提升职业形象；二是提升服务标准，深入剖析入户服务流程标准及安全注意事项，确保服务标准化与安全性；三是拓宽职业技能，将通过提升职业技能、家政服务风险防控与纠纷处理、客户需求分析与服务方案定制，拓宽家政人员的技能边界；四是深化理论实践，探讨家政服务与整理收纳的关系，指导工作人员精准把握客户需求、树立正确服务观念。

随着人们生活水平的显著提高，家庭服务行业正处于蓬勃发展的上升期，对家庭服务的品质和多样性提出了更高要求。客户渴望获得专业、贴心、个性化的服务。在此背景下，拥有专业技能和良好职业素养的家庭服务人员在市场上愈发抢手。

“我们从事的不仅是一份工作，更是传递爱与温暖，是为无数家庭构筑美好生活的基石。”遵义市家庭服务协会会长韦丽君在培训会上表示，此次培训将帮助家政从业人员掌握行业前沿知识和技能，提升竞争力。“希望学员们珍惜机会，培养职业精神，多动手、多练习，将理论知识转化为实际操作能力，以专业、负责、耐心、细心的态度对待每一项任务，用优质服务赢得客户认可和尊重。”

贵州日报天眼新闻记者 谢国欢

编辑 蒋洪飞

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