德州财险公司理赔服务测评出炉：大地保险居首，长安责任垫底

齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者 张磊

4月3日，德州市保险行业协会公布了2025年2月车辆保险理赔服务质量测评结果，27家财险公司参与评分。测评涵盖交强险、商业险处理效率、结案支付率、投诉率等多项指标，为消费者选择保险公司提供了重要参考。

记者观察，总分排名下27家参评公司评分呈现头尾差距明显，大地保险（94.36分）、泰山保险（93.00分）、英大泰和（92.62分）占据前三甲。长安责任（46.01分）、亚太保险（73.88分）、平安保险（75.31分）垫底后三名。其中，长安责任在其交强险、商业险多项指标得分为零，结案率、结案支付率等多个子项满分，数据分析来看业务呈现停止现象。亚太保险（73.88分）、平安保险（75.31）等公司总分偏低，需警惕服务风险。

在万单成诉件数子项中，泰山保险、英大泰和、阳光保险等多家保险公司获得满分6分，国任财险（1.12分）、安诚保险（2.31分）等公司得分偏低。

保险协会是由保险公司、中介机构等组成的行业自律组织，负责制定标准、规范行为，并接受监管部门指导，测评结果具有客观、中立、准确等优势。保险协会定期公布服务质量测评，不仅是消费者“避坑指南”，更是行业升级的“催化剂”。根据测评结果，消费者可以更加直观对比公司服务优劣（如高分企业理赔快、投诉少），避开低分“雷区”企业。该结果在“德州市保险行业协会”微信公众号定期发布，消费者可自行查询，为购险消费提供参考和依据。